SK-JX000ZLWYDY-KP 000010

在手機(jī)維修過程中，經(jīng)常會(huì)遇到手機(jī)鎖機(jī)、聯(lián)系服務(wù)商、軟件出錯(cuò)、輸入特別碼等故障，這些故障一般均是由手機(jī)的軟件出現(xiàn)故障造成的。另外，不開機(jī)、不入網(wǎng)、不顯示、不識卡等故障也和軟件有一定關(guān)系，因此，掌握手機(jī)軟件故障的維修十分必要。

一、手機(jī)的碼片和字庫簡介

（一）手機(jī)的存儲(chǔ)器

存儲(chǔ)器分程序存儲(chǔ)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器兩大類，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器又稱暫存器（RAM），它的作用主要是存放手機(jī)當(dāng)前運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)，如果關(guān)機(jī)，則內(nèi)容全部消失，這一點(diǎn)和我們在計(jì)算機(jī)中常講的內(nèi)存的功能是一致的。

手機(jī)的程序存儲(chǔ)器多數(shù)由兩部分組成，一個(gè)是 FLASH ROM（俗稱字庫或版本）；另一個(gè)是 EEPROM（俗稱碼片）。但也有少數(shù)手機(jī)的程序存儲(chǔ)器就是一片集成電路（如諾基亞 3310、摩托羅拉 L2000、T2688 手機(jī)等）。另外，也有部分手機(jī)將 FLASH ROM 和 RAM 合二為一（如愛立信 T18 手機(jī)），所以在手機(jī)中看不到 RAM。

手機(jī)的程序存儲(chǔ)器是只讀存儲(chǔ)器，也就是說，手機(jī)在工作時(shí)，只能讀取其中的數(shù)據(jù)資料，不能往存儲(chǔ)器內(nèi)寫入資料，但只讀存儲(chǔ)器并不是真正的 “只讀”，也就是說，在特定的條件下也能向只讀存儲(chǔ)器內(nèi)寫入資料，各種各樣的軟件維修儀都是通過向存儲(chǔ)器內(nèi)部寫入資料來達(dá)到修復(fù)手機(jī)目的的。

手機(jī)的軟件故障主要出現(xiàn)在程序存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)丟失或者出現(xiàn)邏輯混亂。表現(xiàn)出來的特征如鎖機(jī)、顯示 “見供銷商” 等等。各種類型的手機(jī)所采用的字庫（版本）和碼片很多，但不管怎樣變化，其功能卻是基本一致的。

（二）手機(jī)的碼片

1.碼片（EEPROM）的作用

在手機(jī)程序存儲(chǔ)器中，字庫（版本）主要是存儲(chǔ)工作主程序、碼片主要存儲(chǔ)手機(jī)機(jī)身碼（俗稱串號）和一些檢測程序，如電池檢測、顯示電壓檢測程序等。

2.碼片不正常出現(xiàn)的故障

碼片故障分兩種情況，一種是碼片本身硬件損壞；另一種就是內(nèi)部存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失，硬件損壞的情況出現(xiàn)得不多，主要是軟件數(shù)據(jù)丟失。當(dāng)數(shù)碼丟失后會(huì)出現(xiàn) “手機(jī)被鎖（Phone Locked）”，顯示 “聯(lián)系服務(wù)商（CON-TACT SERVICE）” 或出現(xiàn)低電告警、顯示黑屏等故障現(xiàn)象。由于 EEPROM 可以用電擦除，所以當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時(shí)可以重新寫入。

3.碼片（EEPROM）的種類

根據(jù)數(shù)據(jù)傳送方式分類，碼片可以分為兩大類。一類為并行數(shù)據(jù)傳送的碼片（如 28C64、28LV64 等）；另一類為串行數(shù)據(jù)傳送的碼片（如 24C64 等）。

根據(jù)管腳數(shù)來分類，碼片可以分為 28 腳和 8 腳兩大類。一類為 28 腳的碼片（如 28C64、28LV64）；主要用于摩托羅拉和早期生產(chǎn)的諾基亞手機(jī)當(dāng)中。另一類為 8 腳的碼片（如 24C64、24C16 等）。在 8 腳碼片中又有大八腳和小八腳之分，即管腳間距有大小之分，這一點(diǎn)請維修工作者在用編程器寫碼片時(shí)注意。此類碼片主要用于愛立信、諾基亞等手機(jī)中。不同類型手機(jī)碼片對照見表 8 – 1 所示。

（三）手機(jī)的字庫

1.字庫（Nash.）的作用

數(shù)碼手機(jī)邏輯電路中的版本又稱字庫（FLASH）是一個(gè)塊存儲(chǔ)器，以代碼的形式裝載了話機(jī)的基本程序和各種功能程序。隨著手機(jī)功能的日益增多和手機(jī)體積的縮小，字庫的軟件數(shù)據(jù)容量從 64Kbit 已發(fā)展到 32Mbit 甚至更大，如摩托羅拉 V998 + 手機(jī)的字庫容量超過 32Mbit，從早期的 8 位數(shù)據(jù)交換發(fā)展到 16 位數(shù)據(jù)交換，從大體積的扁平封裝到體積小的 BGA 封裝。容量的增大，無非是新增手機(jī)使用功能：如游戲、計(jì)算和語言識別等功能。

當(dāng)手機(jī)開機(jī)時(shí)，微處理器便送出一個(gè)復(fù)位信號 RST 給版本，使系統(tǒng)復(fù)位。再待微處理器把版本的讀寫端，片選端選通后，CPU 就可以從字庫（FLASH）內(nèi)取出指令，在微處理器里運(yùn)算、譯碼，輸出各部分協(xié)調(diào)的工作命令，從而完成各自功能。

2.字庫不正常引起的故障

字庫（Flash）程序存儲(chǔ)器的軟件資料是通過數(shù)據(jù)交換端、地址交換端與微處理器進(jìn)行通信的。CE（CS）端為 Flash 片選端，DE 端為讀允許端，WE 端為寫允許端，RST 端為系統(tǒng)復(fù)位端，這四個(gè)控制端分別都是由微處理器加以控制。如果 Flash 的地址有誤或未選取通，都將會(huì)導(dǎo)致手機(jī)不能正常工作。通常表現(xiàn)為不開機(jī)，顯示字符錯(cuò)亂等這種故障現(xiàn)象，即所謂的軟件故障。由于 Flash 可以用電擦除，所以當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時(shí)可以用編程器重新寫入。還有一種就是硬件故障，即字庫（FLASH）模塊本身損壞，不過這種情況出現(xiàn)不多，如果是硬件出現(xiàn)故障的話，那就要重新更換字庫模塊了。

3.字庫（Flash）的種類

字庫（Flash）的種類，根據(jù)其封裝形式可分為二大類，第一類是比較常見的扁平封裝，如 28F004、28F800F、28F160 等，這種類型的字庫是用在前期生產(chǎn)的手機(jī)較多。第二類是 BGA 封裝形式的，這種字庫用在近期生產(chǎn)的各種手機(jī)上，如摩托羅拉 V998，諾基亞 3210 以及愛立信 T28 等手機(jī)。

按其管腳的多少，手機(jī)的字庫又可分為以下兩類。一類為 40 腳的字庫（如型號 28F004、28F008）：另一類為 48 腳的字庫（如型號 28F800、28F160、F160 等）。不同類型手機(jī)字庫（FLASH）對照見表 8 – 2 所示。

二、手機(jī)軟件故障維修常用概念

在手機(jī)軟件故障維修中，經(jīng)常會(huì)遇到一些在其它電子產(chǎn)品中不常用到的概念，下面分別說明。

（一）FLASH

FLASH 的中文是閃爍的意義，但在手機(jī)維修領(lǐng)域由于常用一種 FLASH ROM（閃爍快擦寫只讀存儲(chǔ)）芯片，所以一般人們在硬件上稱 FLASH 為手機(jī)的字庫和監(jiān)控程序的存儲(chǔ)器，而從軟件維修角度，F(xiàn)lash 又指更新軟件的含義，所以又叫 Flasher（更新者）或 Flashing（正在更新）。

（二）FLEX

FLEX 是 Flexowriter 簡寫即 “電傳打字機(jī)”，它在 Motorola 系列手機(jī)維修中專指碼表設(shè)置，所以，F(xiàn)LEX file 是指碼表文件，F(xiàn)LEXing 是指正在進(jìn)行碼片修復(fù)。

（三）字庫或版本

字庫在硬件上講是手機(jī)邏輯單元中 ROM 一塊，即存放 CPU 運(yùn)行的程序載體。如常用的 28F800、28F160、28F320 等等，從軟件故障維修上則統(tǒng)稱運(yùn)行程序和各種文字點(diǎn)陣文件為字庫，與 FLASH 概念一致。

（四）碼片

碼片在硬件上講是存放手機(jī)各種設(shè)置如串號、用戶設(shè)定、部分電話簿等信息的載體，如常用的 28C64、24C128、24C64 等，從軟件故障維修上則稱碼片內(nèi)部存放的信息為碼片資料或碼片文件。

（五）串號（IMEI）

串號用于識別手機(jī)的唯一號碼，由 6 位 TAC（型號批準(zhǔn)碼）、2 位 FAC（工廠裝配碼）和 6 位 SNR（序號碼）和 1 位備用碼組成，許多維修軟件儀都可以讀出手機(jī)串號并恢復(fù)和修改。

（六）鎖機(jī)碼（SPLOCK）

鎖機(jī)碼又稱安全鎖、手機(jī)鎖、電話鎖，為 4 – 6 位數(shù)，手機(jī)出廠設(shè)置一般為 “1234” 或 “0000”，用于防止手機(jī)的非授權(quán)使用或被竊后的使用。加鎖后，手機(jī)不能工作，某些維修軟件可以讀出并恢復(fù)鎖機(jī)碼，如 GD90 的維修軟件。

（七）保密碼（Phone Secrite COde）

保密碼又稱個(gè)人密碼，為 4 – 8 位數(shù)，用于防止進(jìn)入密碼功能，控制進(jìn)入菜單中的保密項(xiàng)及其他選項(xiàng)，出廠時(shí)一般設(shè)置為 000000。

（八）軟件升級（up grade）

軟件升級是指某些手機(jī)如 Sumsung A100 和 A188 在硬件上并無差異，但軟件上卻又有差異，在更新其字庫后，手機(jī)從操作界面和使用功能上有所改進(jìn)的過程。

（九）工程模式（Working mode）

工程模式是指手機(jī)內(nèi)部的一項(xiàng)硬件功能，即手機(jī)在距離其聯(lián)絡(luò)基站時(shí)打開工程模式后可根據(jù)接收和發(fā)射距離自動(dòng)調(diào)整其強(qiáng)度。

（十）字庫文件＼版本文件

字庫文件又叫版本文件，是指某些軟件維修過程中存放于電腦的資料文件，這些文件對應(yīng)于字庫中的信息，字庫文件在電腦中的存放格式有 Motorola 的 S 格式，Intel 的 Hex 格式和二進(jìn)制文件格式即 obj 或 bin 格式，如 MotoFlex 軟件中用于存放 C00634 版本的 V998 + 字庫的文件名為 V998+_C00634_GB.hex，Ericsson 維修軟件中用于存放 T28sc 字庫的文件名為 T28sc.bin，字庫文件一般比較大，有些維修軟件將監(jiān)控程序即 CPU 運(yùn)行程序和各種文字點(diǎn)陣文件分開，如三星機(jī)。

（十一）碼片文件

碼片文件是指某些軟件維修過程中存放于電腦的資料文件，這些文件對應(yīng)于手機(jī)碼片中的信息，格式有 Motorola 的用 fdf 格式或 bin 和 hex 格式，一般文件較小，如 4096 字節(jié)，8192 字節(jié)。

三、手機(jī)軟件故障的常用維修方法

由于軟件故障的處理在手機(jī)維修中的重要性，使得從事手機(jī)維修儀器的廠家推出了各種各樣的軟件故障維修儀，但從處理的方法來看，主要為以下幾大類：一類是將字庫或碼片拆下來重寫，常用的儀器是 ALL – 07、LABTOOL – 48、UP – 48、DHP – 48 以及其他類型的編程器；另一類是免拆機(jī)的軟件修復(fù)。而在免拆機(jī)情況下對手機(jī)軟件的重寫，又可分為兩種情況，一種情況是用免電腦、免拆機(jī)的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù)；另一種情況是用帶電腦、免拆機(jī)的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù)。

（一）用電腦需拆機(jī)的軟件維修方法

這種方法是將正確碼片或字庫的數(shù)據(jù)資料讀出存放于電腦當(dāng)中，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，將故障機(jī)的碼片或字庫取下來，放上萬用編程器（如 LABToOL – 48）去重新寫入軟件資料，然后重新焊回碼片或字庫。

此方法在早期的數(shù)碼手機(jī)維修當(dāng)中用得較多，原因是早期的手機(jī)碼片或字庫都容易取下來讀和寫，但由于近期生產(chǎn)的手機(jī)字庫大多為 BGA 封裝，不便于取下來，而且廠家也在軟件上采取了相應(yīng)的加密措施，使得有一些手機(jī)的碼片或字庫就不能拆下來讀寫，使得這種方法存在局限性，將逐漸被棄用。

（二）免電腦/免拆機(jī)的軟件維修方法

在軟件故障當(dāng)中有一些只是軟件錯(cuò)亂造成的，如 “手機(jī)被鎖” 這一類型的故障就只要處理碼片資料就可以解決，由于軟件數(shù)據(jù)量不大，采用簡單的單片機(jī)就可以處理。但由于字庫數(shù)據(jù)量較大，采用這種方法一般的單片機(jī)就無法達(dá)到要求，所以在處理字庫引起的軟件故障中用得很少。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡單，不需要拆機(jī)。缺點(diǎn)是由于單片機(jī)功能欠缺，加上存儲(chǔ)器容量有限，只能處理一些簡單故障。

（三）帶電腦免拆機(jī)的軟件維修方法

由于存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)容量太大和采用 BGA 封裝，所以采用前面的兩種方法都不能很好解決問題。存儲(chǔ)容量的增大，最好借助于電腦；為了不拆字庫，最好用免拆機(jī)的方法通過手機(jī)的外部數(shù)據(jù)接口來對手機(jī)軟件進(jìn)行修復(fù)。這種方法就是帶電腦免拆機(jī)的軟件維修方法，在近期的手機(jī)維修當(dāng)中用得較多。

這種方法的特點(diǎn)是：一方面將手機(jī)軟件資料存于電腦，由于電腦存儲(chǔ)器容量大，因此可以將大量的手機(jī)軟件資料存入，另一方面利用手機(jī)的外部數(shù)據(jù)接口，配合相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序，可以將手機(jī)和電腦聯(lián)接在一起進(jìn)行通信，將軟件資料從電腦傳輸?shù)绞謾C(jī)，進(jìn)行軟件的修復(fù)。

帶電腦免拆機(jī)的軟件故障維修儀很多，但大多數(shù)是將手機(jī)數(shù)據(jù)軟件存放于電腦，然后通過電腦串口輸出，經(jīng)過 RS232 接口與手機(jī)進(jìn)行通信。常用的儀器有 NET – 200、飛越 2000 以及 “數(shù)據(jù)大師”、“BOX 王” 等維修儀。
摩托羅拉手機(jī)的數(shù)據(jù)接口與其他手機(jī)不一樣，采用了專用的接口電路，所以數(shù)據(jù)從串口輸出后要經(jīng)過一臺(tái)專用接口才能寫入手機(jī)，這種設(shè)備我們通常稱之為 “EMMIBOX”。還有集所有軟件儀功能于一體的 “BOX 王”。

上述幾種方法各有其特點(diǎn)，但目前用得最多且最有效的方法是第三種方法。

四、數(shù)碼手機(jī)軟件升級介紹

（一）手機(jī)升級簡介

電腦軟件升級是我們經(jīng)常聽到或遇到的，Windows95 升級為 Windows98。英文軟件升級為中文界面軟件、下載殺毒軟件最新升級版……。其實(shí)手機(jī)軟件升級有如電腦軟件升級，一般來說，手機(jī)軟件升級應(yīng)由各款手機(jī)的廠商指定服務(wù)商完成。作為廣大維修工作者，首先應(yīng)理解升級的概念、原理，然后將升級的思想應(yīng)用于軟件維修。手機(jī)的升級就像一部電腦出現(xiàn)故障以后格式化硬盤然后重裝一樣。

手機(jī)的升級，就是手機(jī)軟件版本的升級。對于我國用戶來說，軟件版本的升級不外就是兩方面：一是語言的升級，即將英文機(jī)改版為中文機(jī)。最有代表性的就是改得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的摩托羅拉 “掌中寶” 系列、愛立信 768/788 等系列型號的手機(jī)。二是功能的升級，如增加中文輸入法和上網(wǎng)等功能，而這些功能升級的代表機(jī)型有愛立信系列的 T10 升級為 T18、T28 升級為全中文輸入法以及 A1000 英文機(jī)升級為 A188 手機(jī)等；摩托羅拉系列的 V998 升級為 V998+，V998++ 升級為 V8088；L2000 升級為 L2000WWW 等等。

手機(jī)的升級在我國移動(dòng)電話維修行業(yè)是討論得比較多的話題，特別是前期的摩托羅拉掌中寶系列和愛立信的 768/788 系列等手機(jī)的語言升級。因?yàn)樵谶@以前，幾乎所有的手機(jī)都是英文顯示，對于我國大多數(shù)用戶來說，在功能使用上帶來極大的不便，尤其是常用的時(shí)間設(shè)置和鈴聲都根本無從下手，更不用說存儲(chǔ)電話號碼了。所以很多用戶聽說可以升級為中文機(jī)時(shí)，都不管三七二十一就即刻拿去升級了，而這些系列手機(jī)的升級都必須通過拆機(jī)更換字庫、碼片的軟件資料。對于掌中寶系列來說較簡單些，除了更換這些元器件之外，再增加版本的驅(qū)動(dòng)電路即可。而與愛立信 788/768 型手機(jī)相比，則可謂簡單得多了。在愛立信 768/788 型手機(jī)升級過程中，除了更換軟件資料的元器件之外，還要更換顯示屏以及調(diào)整顯示屏的負(fù)壓和連接線等，而在這一系列工作中，如果因字庫和碼片軟件版本不匹配的話，會(huì)出現(xiàn)無顯示或無發(fā)射等現(xiàn)象，這都是可以解決的問題，如果不小心將顯示屏的連接線錯(cuò)了，嚴(yán)重的可燒壞顯示屏，造成不可修復(fù)的故障，所以必須慎之又慎檢查無誤后才能開機(jī)。

在語言升級方面，主要有三星 A100 升級為三星 A188 手機(jī)，需用電腦或儀器通過傳輸線與手機(jī)外部接口將軟件資料寫入手機(jī)來升級。

在功能升級方面，現(xiàn)最具代表性的就是摩托羅拉系列手機(jī)。比如商務(wù)手機(jī) L2000 改為網(wǎng)上通 L2000WWW，V998++ 改為 8088 型等。而這些型號的手機(jī)改版現(xiàn)在最常用的儀器就是摩托羅拉系列手機(jī)的軟件傳輸儀 EMMIBOX。該儀器不但可以將手機(jī)軟件版本升級，而且還可以修復(fù)話機(jī)軟件故障，如 “話機(jī)壞請送修”、“請輸入八位特別號碼” 和改寫機(jī)身碼等功能。

（二）三星 A100 手機(jī)的升級

下面以三星 A100 手機(jī)升級為三星 A188 全中文手機(jī)為例進(jìn)行說明。升級時(shí)，需要電腦一臺(tái)、BOX 王軟件維修儀（或三星系列軟件維修儀）一臺(tái)、編程器一臺(tái)。

1.確定字庫型號

三星 A100 升級 A188 之前，第一步就是要選定字庫型號，如果型號為 LRS1342 的就可以升級，不管是 LRS1342 的還是 LRS1342A 的。如果型號為 LRS1370 的，就要用 1370 的升級軟件，兩者不合相互升級，否則會(huì)出現(xiàn)死機(jī)故障。

判斷字庫型號有兩種方法，一種是拆機(jī)直接進(jìn)行目測，另一種是重寫 A100 中文軟件時(shí)，從操作界面可以看出，即 “FLASH device：Sharp LRS1342 (1mxl6)(1D：B049)” 項(xiàng)可以看出字庫型號，說明這臺(tái)機(jī)字庫型號為 LRS1342 的，如果顯示該項(xiàng)其中的 “LRS1342” 為 “LRS1370”，那么則說明這臺(tái)機(jī)的字庫型號為 LRS1370 的。

2.確定字庫資料

將需要升級的 A100 手機(jī)寫入 A188 的字庫資料，在操作過程中，可能因 BOX 王連接接口與手機(jī)的接觸不良，會(huì)引起軟件無法運(yùn)行，最好的方法是將儀器的電源接上 9V 的穩(wěn)壓電源，連接手機(jī)正常時(shí)，電流表會(huì)有 100mA 左右的電流反應(yīng)，如為 50mA 左右則說明接觸不良。連接手機(jī)時(shí)還有一種情況，就是手機(jī)會(huì)自動(dòng)開機(jī)，這時(shí)必須重新連接，在寫字庫軟件時(shí)手機(jī)是不能開機(jī)的。如果它頑固地開機(jī)，首先將儀器電源關(guān)閉，連接好手機(jī)后再開啟電源（必須有 100mA 電流反應(yīng)才算正常）就不會(huì)自動(dòng)開機(jī)了。連接正常后，便可運(yùn)行程序?qū)⑹謾C(jī)字庫軟件升級為 A188 的了。

3.軟件程序的復(fù)位

升級字庫程序后，手機(jī)裝上電池，按住手機(jī)開機(jī)鍵使軟件程序復(fù)位，正常的情況下，狀態(tài)指示燈會(huì)長亮。如果為閃亮，則說明復(fù)位不正常。

排除軟件程序復(fù)位不正常的解決方法有兩種：一是重新將其降級回 A100 后再寫 A188 的軟件，這種方法可解決部分手機(jī)；第二種方法是對 A100 碼片重新編程（將碼片拆下用編程器編程，所選資料是 A100 的，不是 A188 的），這就需備份多個(gè)碼片資料，用來替換，直至使其復(fù)位正常。

4.碼片的重寫

軟件程序復(fù)位正常后，用 LABTOOL – 48 編程器對碼片進(jìn)行重新編程升級，將編程的碼片裝好，更換 A188 的鍵盤，開機(jī)正常后，即告升級成功。

三星 A100 的碼片型號有兩種，一種是 24C128，另一種是 24LC128 的，在編程選型時(shí)，要注意型號，不要選錯(cuò)，否則會(huì)出現(xiàn)搜網(wǎng)自動(dòng)關(guān)機(jī)故障。從以上可以看出，手機(jī)的升級是較為麻煩的，若運(yùn)行不好，很容易 “升” 出來許多莫明其妙的故障來。

五、手機(jī)軟故障的處理技巧

CPU 通過讀取到的內(nèi)容指揮手機(jī)工作，這就要求軟件內(nèi)容必須正確，不能有絲毫差錯(cuò)。遇到軟件故障，應(yīng)按以下方法進(jìn)行處理。

（一）縮小范圍

判斷故障時(shí)，需先將故障范圍縮小，并確定故障類型，即屬于硬件故障（如存儲(chǔ)器本身損壞）還是內(nèi)部軟件故障。

1.若是硬件故障，在確保其無焊接不良的情況下，應(yīng)對其進(jìn)行更換。

2.若是軟件故障，必須用軟件維修儀來重新寫軟件。維修實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的軟件故障絕大多數(shù)出在碼片，且多數(shù)是芯片中的數(shù)據(jù)丟失或出錯(cuò)。

（二）處理故障

手機(jī)出現(xiàn)軟件故障，有免拆機(jī)和拆機(jī)兩種方式進(jìn)行處理，下面介紹兩種方式的特點(diǎn)。

1.免拆機(jī)方式：借助專門的軟件維修設(shè)備，配合電腦，在不拆機(jī)的情況下對手機(jī)軟件故障進(jìn)行處理。比如目前較好的全功能數(shù)碼手機(jī)軟件故障維修儀（BOX 王），可處理如鎖機(jī)、顯示 “聯(lián)系服務(wù)商”、“話機(jī)壞，請送修”、“輸入保密碼”、“軟件壞”、“不識卡”、“不入網(wǎng)”、“黑屏”、“低電報(bào)警” 等故障。用免拆機(jī)方式處理軟件故障很方便，不用拆機(jī)，不改變手機(jī)的串號 IMEI，對手機(jī)內(nèi)部電路也無甚影響。

– 免拆機(jī)處理方式并不是萬能的。如果手機(jī)不能開機(jī)或是碰到其它一些沒有免拆機(jī)處理程序的品牌的手機(jī)，遇到軟件故障只有將手機(jī)的碼片或字庫用熱風(fēng)槍吹下，用萬能編程器（如 LABTOOL – 48），配電腦進(jìn)行重寫（電腦中事先應(yīng)存有各種手機(jī)的數(shù)據(jù)資料）。即用電腦內(nèi)已有的正常數(shù)據(jù)覆蓋故障手機(jī)中的數(shù)據(jù)。如果找不到故障手機(jī)同型號的數(shù)據(jù)，則只有自己進(jìn)行擴(kuò)充。需先找一臺(tái)同型號手機(jī)，將其碼片拆下，用編程器讀出其中數(shù)據(jù)，存進(jìn)電腦即可。

– 拆機(jī)軟件維修儀不適用于碼片和版本合二為一的機(jī)型（如摩托羅拉 L2000、西門子 2588、摩托羅拉 T2688 等）。

2.無論用免拆機(jī)軟件維修儀還是用拆機(jī)軟件維修儀，寫資料前都要查看手機(jī)的版本。即使是同一類型的手機(jī)，由于其生產(chǎn)日期和產(chǎn)地的不同，其版本號可能不同。所以，在維修手機(jī)過程中，對軟件的處理一定要核對其版本，否則會(huì)造成不開機(jī)或某些功能失效等故障。

3.另外，很多手機(jī)的字庫采用了 BGA 封裝，如果沒有十分的把握，特別是初學(xué)者就千萬不要去動(dòng)它。因?yàn)?BGA 封裝的集成電路對焊接技術(shù)要求較高，在重裝時(shí)要使用專門的焊接工具（BGA 置錫工具），否則會(huì)越修越復(fù)雜。

六、手機(jī)的解鎖方法

在手機(jī)維修過程中，手機(jī)被鎖是比較常見的故障之一，這都是由于用戶在使用中操作不當(dāng)或忘記了鎖機(jī)碼而造成的。當(dāng)手機(jī)被鎖后，手機(jī)開機(jī)會(huì)顯示 “輸入手機(jī)密碼”，如果輸入初始密碼 “1234”、“0000” 等不能解鎖，則說明手機(jī)已鎖機(jī)，需要進(jìn)行維修。下面介紹常用的解鎖方法，供維修時(shí)參考。

（一）利用密碼進(jìn)行解鎖

對于摩托羅拉系列的手機(jī)，輸入原設(shè)定密碼 “1234” 不能解鎖時(shí)，可嘗試以下辦法：

1.當(dāng)屏幕出現(xiàn) “輸入開機(jī)密碼” 時(shí)按菜單鍵（Menu），再按 OK 鍵，輸入 “000000”，此時(shí)，開機(jī)密碼就會(huì)直接顯示在顯示屏上（不適用摩托羅拉 T2688 手機(jī)）。

2.摩托羅拉 T2688 手機(jī)可通過鍵盤進(jìn)行解鎖，只要輸入 “19980722”，即可顯示輸入密碼正確，之后跳過話機(jī)鎖自動(dòng)進(jìn)行使用狀態(tài)，但每次開機(jī)必須重新輸入該指令。要想徹底解開手機(jī)鎖，須用 NET – 2000 免拆機(jī)軟件維修儀重寫碼片資料。

三星 600、A100 手機(jī)的解鎖方法一般也可以輸入碼片復(fù)位指令密碼來解鎖，其指令為：#2767*3855# 或2767*2878#（舊版）、#2767*7377#（新版），輸入后手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，重新開機(jī)后即可解鎖，鎖機(jī)碼恢復(fù)為原廠設(shè)定的 “0000”（三星 600）或 “000000”（三星 A100）。但這種方法有一個(gè)缺點(diǎn)，就是三星 600 手機(jī)復(fù)位后會(huì)改變機(jī)身號。該指令對三星 800 手機(jī)切勿亂用，否則會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)卡故障。

國產(chǎn)康佳 5218 手機(jī)的解鎖密碼為 *#0001#，海爾 H6988 手機(jī)的解鎖密碼為 19980722（與 T2688 手機(jī)一樣），海爾 H79 解鎖密碼為 ##1001#，輸入后即可解鎖。

（二）利用實(shí)踐中摸索的方法解鎖

有些手機(jī)通過在實(shí)踐中摸索出的一些簡易方法進(jìn)行解鎖。例如三星 2400 手機(jī)，當(dāng)出現(xiàn)鎖機(jī)時(shí)，一般采用將碼片拆下用編程器重新編程進(jìn)行解鎖，既需要昂貴的儀器，解鎖的方法也較為麻煩。通過實(shí)踐摸索，可用以下方法進(jìn)行解鎖。

1.將手機(jī)電池取下，插入 SIM 卡，不上電池，采用尾插供電。

2.開機(jī)，手機(jī)顯示 “已上鎖，密碼”，此時(shí)不要進(jìn)行任何操作，等待話機(jī)顯示出信號條。

3.約 20 秒后，手機(jī)顯示出信號條，表示已找到網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)，將 SIM 卡迅速取出（不要關(guān)機(jī)）。

4.按手機(jī)的 SOS、確認(rèn)鍵，然后再立即將 SIM 卡插上，動(dòng)作一定要快。

5.此時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)話機(jī)顯示 “請稍等”，幾秒后顯示搜索，之后上網(wǎng)，進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，表示解鎖成功。

6.進(jìn)入菜單，選擇 “保密設(shè)定”，進(jìn)入 “話機(jī)上鎖”，改為 “無效”，按確認(rèn)即可。

（三）利用測試卡進(jìn)行解鎖

摩托羅拉系列的手機(jī)也可用摩托羅拉測試卡進(jìn)行解鎖，測試卡插入手機(jī)，鍵人 59#，顯示的就是鎖機(jī)碼，比如說 “3842”，要想改為其初始密碼 “1234”，則鍵人 “591234” 即可。

（四）使用免拆機(jī)免電腦軟件維修儀進(jìn)行解鎖

這種方法主要是將手機(jī)的密碼復(fù)位為原廠密碼或?qū)⑹謾C(jī)的鎖機(jī)碼讀出。如愛立信系列解鎖儀就是將鎖機(jī)碼復(fù)位為 “0000”，而諾基亞系列手機(jī)的解鎖儀則是將手機(jī)的鎖機(jī)碼讀出，開機(jī)后輸入讀出的密碼即可。這種儀器局限性較強(qiáng)，只能適用于某一類型型號的手機(jī)。目前已不太常用。

（五）使用免拆機(jī)數(shù)碼手機(jī)維修儀配合電腦進(jìn)行解鎖

全功能數(shù)碼手機(jī)軟件故障維修儀 BOX 王是集各種手機(jī)傳輸線于一體的儀器，該儀器功能強(qiáng)大，可以排除目前大部分手機(jī)的鎖機(jī)故障，而且可以隨著新機(jī)型的推出而不斷升級，解鎖只是該儀器的功能之一。

將手機(jī)與儀器連接好，運(yùn)行相應(yīng)的軟件即可解鎖，這種方法解鎖簡單、方便、而且不會(huì)受軟件版本升級的限制，目前得到了廣泛的應(yīng)用。

（六）利用編程器進(jìn)行解鎖

這種方法就是將手機(jī)的碼片拆下，用編程器（如 LABTOOL – 48）讀出碼片資料并保存?zhèn)浞?，然后進(jìn)入 “Edit” 編輯狀態(tài)，查看地址空間相應(yīng)的文本框?qū)?yīng)的十進(jìn)制數(shù)字即為鎖機(jī)碼。用這種方法解決鎖機(jī)故障雖然麻煩點(diǎn)，但對于三星 2200、2400 這些型號的手機(jī)，用三星 600 的復(fù)位指令是無效的，更換碼片可能會(huì)由于軟件版本的原因出現(xiàn)無網(wǎng)絡(luò)或無發(fā)射故障，同時(shí)，機(jī)身碼亦隨之改變。

利用編程器進(jìn)行解鎖的方法是：

1.首先將碼片放入 LABTOOL – 48 編程器進(jìn)行讀操作，然后命名保存以備用。

2.調(diào)出保存的碼片資料，進(jìn)入 “Edit”，編輯狀態(tài)，界面的 “Address” 項(xiàng)為地址空間，“Hex” 為地址空間的 16 進(jìn)制內(nèi)容，“Text” 為十進(jìn)制文本的內(nèi)容，它是對應(yīng)于地址空間的內(nèi)容。

3.三星 2400 的鎖機(jī)碼是保存在 “0331 – 0334” 地址空間，找到該地址空間范圍內(nèi)對應(yīng)的文本框的十進(jìn)制數(shù)字即為鎖機(jī)碼。然后將碼片裝上，開機(jī)后輸入該鎖機(jī)碼即可解鎖。

對于三星 2400 也可用以下方法進(jìn)行解鎖：先吹下碼片 24C128，讀出資料，然后編輯，將 1C2 到 1CF 全部改成 00，存盤，最后將修改后的資料寫回原碼片再裝回機(jī)子就行了。

三星 2200 手機(jī)鎖機(jī)碼的地址空間是 “07B9 – 07BC”。三星 600、三星 800 手機(jī)的鎖機(jī)地址空間在 “020D – 0210”。

（七）西門子手機(jī)的解鎖

西門子系列手機(jī)解鎖時(shí)要十分慎重，解鎖時(shí)也較復(fù)雜，下面簡要分析。

西門子手機(jī)我們常見的鎖機(jī)類型有：

1.插卡開機(jī)后要求輸入手機(jī)密碼；

2.只認(rèn)一張卡，插入其它卡后要求輸入密碼（顯示 “請插 SIM 卡”，而并不要求輸入密碼，實(shí)為鎖機(jī)的現(xiàn)象）；

3.只認(rèn)某張卡，當(dāng)插入其它卡后該卡 PIN 碼立即被鎖；

4.呼出被限制；

5.網(wǎng)絡(luò)鎖，手機(jī)只認(rèn) “移動(dòng)” 或 “聯(lián)通” 卡。

對于以上前幾種鎖機(jī)的現(xiàn)象，維修人員常用的解鎖方法有兩種。一是撥打西門子服務(wù)熱線獲取解鎖密碼，二是借助免拆機(jī)軟件維修儀，而對于網(wǎng)絡(luò)鎖則只能用軟件維修儀進(jìn)行解鎖。

撥打西門子公司的服務(wù)熱線來獲取解鎖密碼是一種最有效、最安全的解鎖方法。如上海的電話為 021 – 50318149，您只需提供被鎖手機(jī)的串號，由西門子公司的服務(wù)人員為你提供一個(gè) 8 位的解鎖密碼。解鎖的方法是：不插卡開機(jī)依次輸入 *#0003*（八位密碼）#，手機(jī)經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，便會(huì)自行解鎖，一般用不了 1 分鐘，但也有超過 1 小時(shí)的。

利用免拆機(jī)維修儀來解鎖，最重要的是要注意手機(jī)的軟件版本。比如西門子 C25S8 的解鎖軟件一般只支持到 46 版以下，高版本的手機(jī)一旦用該軟件解鎖便會(huì)出現(xiàn) “wrong soft”（軟件錯(cuò)誤）的現(xiàn)象。遇此情況，只能用 C2588 寫字庫軟件寫字庫后才能修復(fù)。

西門子手機(jī)調(diào)出手機(jī)軟件版本的方法為鍵人 *#06# 并按一下左功能鍵。對于 46 版以上的 C2588 手機(jī)，若出現(xiàn)鎖機(jī)情況，解鎖時(shí)應(yīng)先將其資料用寫字庫軟件降為 43 版，然后再解鎖。

對于西門子 35 系列手機(jī)的解鎖，也會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)的版本問題出現(xiàn)一些麻煩，解鎖軟件的版本選錯(cuò)便會(huì)出現(xiàn)不開機(jī)。例如手機(jī)為 12 版，而解鎖軟件 12 版資料有三個(gè)，我們?nèi)芜x一個(gè)解鎖后若不開機(jī)，則只能又試其它兩種，直至開機(jī)。但也有個(gè)別例外的情況，比如，在維修中曾遇到一個(gè) 10 版的西門子 3508 手機(jī)，當(dāng)用 10 版軟件解鎖后不開機(jī)，后又用 10.6096 版去解，還是不開機(jī)。于是用所有的版本挨個(gè)試了一遍仍不開機(jī)?？磥斫怄i軟件里沒有一個(gè)適合于這個(gè)手機(jī)的軟件。后用寫字庫軟件將該手機(jī)寫為 12 版，手機(jī)開機(jī)了，不過鎖還是沒有解開。于是又用 12new 版去解鎖，結(jié)果獲得成功。

現(xiàn)在的西門子 3508 手機(jī)已是 16 或 18 版了，而我們使用的解鎖軟件最高支持到 12 版，怎么辦呢？我們可以用寫字庫軟件將其降低為 12 版，若降級后出現(xiàn)不開機(jī)，不用管，先解鎖，然后再升回去就可以了。不過，也有很多西門子 18 版的手機(jī)，只需將 18 版的字庫資料重寫一遍就很輕松的解網(wǎng)絡(luò)鎖了。如果解除網(wǎng)絡(luò)鎖后還出現(xiàn)鎖機(jī)現(xiàn)象，可撥打西門子熱線索取解鎖密碼采解開其它鎖。

七、諾基亞手機(jī)軟件故障的特點(diǎn)和處理

諾基亞 GSM 手機(jī)以種類繁多、樣式多變、設(shè)計(jì)另類而廣受各階層人士歡迎，尤其能迎合青少年求新、求奇、求異的心理。然而，諾基亞也有一個(gè)常見而致命的故障影響其發(fā)展，那就是軟件故障。由于諾基亞廠商在軟件上的保守以及諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)的獨(dú)特性，其機(jī)型的軟件故障成為長期困擾維修人員的一大難題。不過，現(xiàn)在眾多手機(jī)儀器生產(chǎn)廠家已推出很成熟的儀器，解 NOKIA 的鎖已不再是難題。下面簡單論述諾基亞軟件故障的種類、形成過程及維修方法。

（一）諾基亞軟件故障的特點(diǎn)

諾基亞手機(jī)除了早期的 8110、3810 的版本或碼片可拆下在 LABTOOL – 48 編程器上編程外，5110 以上手機(jī)，如 5110、6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310 等等，均不可以編程。

例如，若把一個(gè)好的 5110 手機(jī)的碼片拆下，在 LABTOOL – 48 上讀下數(shù)據(jù)，再用另一個(gè)好的空白碼片把剛才讀取的數(shù)據(jù)編入，再裝在原來的手機(jī)上，就會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)卡故障，無論裝什么卡，手機(jī)均會(huì)顯示 “請插卡”。若同時(shí)灌入碼片及字庫亦會(huì)導(dǎo)致不認(rèn)卡故障。

由此可以看出，5110 以上的 GSM 手機(jī)是不可以對碼片、版本進(jìn)行編程的。那么，出現(xiàn)軟件故障怎么修呢？除了用免拆機(jī)維修儀維修外，就是要把碼片、版本、PCM 編解碼器（音頻 IC）同時(shí)更換。

所以，有時(shí)候在維修諾基亞手機(jī)中，無聽筒聲、無送話聲故障很可能是絕癥，因?yàn)橐纛l信號的放大在 PCM 編解碼器內(nèi)完成，PCM 損壞便會(huì)導(dǎo)致無聽筒聲、無送話聲。而 PCM 編解碼器的更換就要牽扯到軟件部分元件的更換。

（二）諾基亞軟件故障的種類

諾基亞軟件故障大致分為三種：

1.請輸保密碼（Security code）

保密碼就是手機(jī)的密碼，諾基亞的設(shè)計(jì)思路十分另類。一般其他手機(jī)廠家設(shè)計(jì)保密碼是為了防止其他非該手機(jī)的合法用戶非法使用該手機(jī)而設(shè)計(jì)的，可由合法用戶自行選擇是否啟動(dòng)這種功能。而諾基亞研究人員設(shè)計(jì)保密，除了有上述作用外，主要的作用是當(dāng)手機(jī)用戶對手機(jī)使用不當(dāng)（如摔過、按鍵太用力、手機(jī)進(jìn)水）而導(dǎo)致單片機(jī)系統(tǒng)的軟件程序出現(xiàn)紊亂，中央處理器無法識別正確的信號，為防止用戶對手機(jī)作進(jìn)一步的侵害，發(fā)出指令暫停手機(jī)工作，這就是 “請輸保密碼” 的產(chǎn)生原因。若侵害程度進(jìn)一步加深，則出現(xiàn) “聯(lián)系服務(wù)商”。

也就是說，軟件故障的本質(zhì)是一種保護(hù)性措施。其實(shí)，類似的保護(hù)性措施在其他品牌的手機(jī)亦有，如摩托羅拉的手機(jī)出現(xiàn) “請輸 8 位保密碼”（Please enter special code）也是這個(gè)作用。
這個(gè)問題可用以下三種方法進(jìn)行解決：

– （1）輸入原始密碼解鎖。8110 和 3810 早期的手機(jī)，原始密碼是隨機(jī)的，和每部手機(jī)的 IMEI 碼有一定的換算關(guān)系。3810 后期手機(jī)及 5110 以后的手機(jī)，如 6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310 等的原始密碼是 12345。

用這種方法解密要切記兩個(gè)要點(diǎn)：一是諾基亞手機(jī)在出現(xiàn) “請輸保密碼” 后若三次內(nèi)輸入錯(cuò)誤的密碼，第四次一定要在開機(jī)后半小時(shí)再進(jìn)行，否則，即使輸入的密碼是正確的亦不能解開密碼。二是如果你曾經(jīng)修改過密碼，如 12345 改成 67890，當(dāng)你未啟動(dòng)鎖機(jī)功能而出現(xiàn) “請輸保密碼”（也就是軟件故障），此時(shí)密碼不是你修改過后的密碼 67890，而已經(jīng)自動(dòng)恢復(fù)成原始密碼 12345。

– （2）第二種方法是用免拆機(jī)維修儀維修。直接把手機(jī)恢復(fù)出廠狀態(tài)，這種方法簡單快捷，但唯一的缺點(diǎn)是：若手機(jī)由于產(chǎn)地不同的原因，會(huì)使維修后的手機(jī)出現(xiàn)顯示偏淡或偏黑的故障。

– （3）第三種方法是用免拆機(jī)維修儀讀出手機(jī)的原始密碼，再開機(jī)半小時(shí)后輸入正確的密碼。

2.聯(lián)系服務(wù)商（Contact Service）

早期的 8110、3810 手機(jī)很好修，只需重寫碼片或碼片、版本一起重寫即可，5110 以后的手機(jī)則麻煩得多，在這里又分兩種情況：

– （1）若是 PCM 編解碼 IC 或中央處理器松焊，如 5110、6110、6150 手機(jī)，補(bǔ)焊 PCM 編解碼 IC 和中央處理器。若 8810、8210、8850、7110 等 BGA 封裝手機(jī)，則拆下 PCM 編解碼器 IC 重新植錫球，再裝上。若是中央處理器虛焊的話，則有的諾基亞機(jī)的中央處理器有溶膠，很難重植、重裝，可用硅膠固定的方法去解決。

– （2）若是碼片或版本軟件錯(cuò)誤導(dǎo)致 “聯(lián)系服務(wù)商” 故障，則要把版本、碼片、PCM 編解碼 IC 全部更換。

3.網(wǎng)絡(luò)鎖

也就是說，該機(jī)打 112 時(shí)正常，但插入卡后顯示屏?xí)霈F(xiàn) “錯(cuò)誤卡” 的字樣。這種情況在外國帶入中國的手機(jī)中比較常見，外國的 GSM 手機(jī)一般很便宜，買手機(jī)時(shí)還送卡、送話費(fèi)，為防止客戶惡意購機(jī)（買下手機(jī)后轉(zhuǎn)手賣掉）或跑臺(tái)（從 A 網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商處買便宜手機(jī)到 B 網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商處買入網(wǎng)卡），經(jīng)常采取的措施是啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)鎖功能使手機(jī)只認(rèn)某張卡或某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。

這類故障，在目前的情況下，只能用按 “聯(lián)系服務(wù)商” 的故障維修方法去處理。